Versión 1.0 · Vigente desde 16 de mayo de 2026

Términos de Servicio

Estos términos rigen el uso de la plataforma DGO. Al crear una cuenta, invitar usuarios o usar cualquier parte del servicio, vos y tu organización aceptan estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Definiciones

• "DGO", "nosotros": DGO Construcción, operador de la plataforma.
• "Plataforma" o "Servicio": el software DGO disponible en dgoapp.com, app.dgoapp.com, api.dgoapp.com, sus apps móviles asociadas y APIs.
• "Cliente": la empresa u organización que contrata la suscripción (típicamente una constructora).
• "Usuario": persona individual (empleado del Cliente o invitado) que accede a la Plataforma con credenciales propias.
• "Datos del Cliente": toda información, documento, foto, proyecto, registro o output cargado por el Cliente o sus Usuarios.

2. Cuenta y registro

1. Para usar DGO debés crear una cuenta con email corporativo válido y aceptar estos términos.
2. Sos responsable de mantener tu contraseña segura y de toda actividad bajo tu cuenta.
3. Avisanos inmediatamente si sospechás acceso no autorizado a tu cuenta (hola@dgoapp.com).
4. Para crear una cuenta debés tener al menos 18 años y autoridad legal para vincular a tu organización.

3. Uso aceptable

Te comprometés a NO:

• Usar la Plataforma para fines ilegales o que violen derechos de terceros.
• Cargar contenido difamatorio, obsceno, infractor de propiedad intelectual ajena o que viole leyes locales.
• Intentar acceder a datos de otros tenants, hacer ingeniería inversa del software o explotar vulnerabilidades.
• Sobrecargar la infraestructura con scripts, bots, scrapers o pruebas de carga sin autorización escrita.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin acuerdo escrito específico.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso si detectamos violación a estas reglas.

4. Propiedad intelectual

Del Cliente

Los Datos del Cliente (proyectos, fotos, documentos, registros) son y siguen siendo de propiedad del Cliente. DGO solo los procesa para proveer el Servicio y nunca los reclama como propios.

De DGO

El software, diseño, código fuente, marca, logos y documentación de la Plataforma son propiedad de DGO Construcción y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de RD y tratados internacionales. La suscripción te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar la Plataforma según estos términos.

Feedback

Si nos enviás sugerencias o feedback, podemos usarlos libremente para mejorar el producto sin obligación de compensación.

5. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener la Plataforma operativa 24/7 con un objetivo de disponibilidad mensual del 99.5%. No garantizamos esta disponibilidad como SLA contractual salvo acuerdo escrito específico (planes Enterprise).

Podemos hacer mantenimientos programados con aviso previo. Para incidentes no programados, publicamos status en hola@dgoapp.com.

Soporte vía email durante horas laborales (L-V 8:00-17:00 GMT-4), con SLA según plan:

• CRITICAL: respuesta en 4 horas
• HIGH: respuesta en 24 horas
• MEDIUM: respuesta en 48 horas
• LOW: respuesta en 72 horas

6. Pagos y suscripciones

Algunas funciones requieren suscripción paga. Los términos económicos específicos (precio, plan, renovación) se acuerdan al momento de la contratación.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que canceles antes.
• Los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
• Los precios pueden cambiar con al menos 30 días de aviso previo. El cambio aplica desde el siguiente ciclo de facturación.
• Procesamos pagos a través de procesadores certificados (CardNet en RD, Stripe internacional). No almacenamos números de tarjeta completos.
• Emisión de facturas con cumplimiento DGII (NCF, etc.) para clientes en RD.

7. Terminación

Por vos

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de Configuración. La cancelación toma efecto al final del período pagado actual.

Por nosotros

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Incumplís estos términos.
• Estás en mora con tus pagos por más de 30 días.
• Tu uso pone en riesgo la integridad o seguridad de la Plataforma.
• Estamos obligados por orden judicial o regulatoria.

Después de la terminación

Te damos 30 días de gracia para exportar tus datos antes de eliminarlos definitivamente. Los datos sujetos a retención fiscal (facturas, NCF) se conservan por 10 años según exige DGII RD.

8. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

• La Plataforma se provee "tal cual" sin garantías expresas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
• DGO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de operaciones).
• La responsabilidad total acumulada de DGO frente al Cliente bajo estos términos no excederá el monto pagado por el Cliente a DGO en los 12 meses anteriores al evento que da origen al reclamo.

Estas limitaciones aplican aunque DGO haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.

9. Indemnización

El Cliente indemnizará a DGO frente a reclamos de terceros que surjan de: (a) Datos del Cliente que infrinjan derechos de terceros, (b) uso de la Plataforma en violación de estos términos o leyes aplicables, (c) negligencia o dolo del Cliente o sus Usuarios.

10. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cambios materiales se notifican por email + banner en la app con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado después de esa fecha implica aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, Santo Domingo, RD, salvo acuerdo de arbitraje escrito específico.

12. Cláusulas generales

• Acuerdo completo: estos términos junto con la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre vos y DGO sobre el uso de la Plataforma.
• Divisibilidad: si una cláusula es declarada inválida, el resto sigue vigente.
• Cesión: no podés ceder estos términos sin nuestro consentimiento previo escrito. DGO puede cederlos en caso de fusión o adquisición.
• No renuncia: que no exijamos una cláusula no significa renunciar a exigirla más adelante.

13. Contacto

Para dudas sobre estos términos: hola@dgoapp.com.