Preguntas frecuentes

DGO es una plataforma SaaS de gestión de proyectos de construcción enterprise diseñada para empresas constructoras y desarrolladoras en LATAM. Cubre toda la operación: planificación, control de obra, calidad, seguridad (SSTMA), gestión laboral, activos, facturación fiscal RD y reporting ejecutivo.

A diferencia de Procore o Autodesk Construction Cloud (diseñados para EE.UU./Europa), DGO está construida para las realidades de LATAM: fiscal RD nativo, español neutro, escalas de proyecto local, conectividad variable en obra.

15 módulos integrados que comparten el mismo modelo de datos: Dashboard, Desarrollo, Proyectos (bitácora + planning Last Planner + documentos + submittals), Control (WBS, calidad, SSTMA, punchlist, riesgos), Gestión Laboral, Activos (equipos + mantenimiento + fallas), Scorecards, Notificaciones, Soporte, AI Assistant. Próximamente: WhatsApp API.

Listado completo en la sección Módulos del sitio.

Sí. Cada workspace tiene control granular: el Owner decide qué módulos están activos y quién accede a cuáles. Todos comparten el mismo modelo de datos, así que cuando activás uno nuevo se conecta automáticamente con lo que ya tenés (ej. el módulo Activos se vincula a los proyectos existentes sin migración).

Parcialmente. La app es PWA (Progressive Web App) con outbox local: registros de bitácora, fotos de avance, asistencia y punchlist se guardan en el dispositivo cuando no hay señal y sincronizan automáticamente al recuperar conexión. El resto de operaciones (RFI, aprobaciones, reportes) requiere conexión activa.

App nativa con offline completo está en roadmap para 2026 Q4.

Los planes y precios están detallados en la sección de Precios de nuestra página principal. Para una cotización adaptada a tu caso (nº de proyectos, usuarios, módulos), escribinos a hola@dgoapp.com.

Sí, ofrecemos demo guiada + acceso a un workspace de prueba con datos sintéticos para que tu equipo evalúe la plataforma antes de comprometerse. Coordinamos duración según tu caso.

Solicitá un trial en hola@dgoapp.com.

Sí. DGO emite NCF (Números de Comprobante Fiscal) nativos según especificación DGII para empresas dominicanas. Soportamos los tipos B01 (Crédito Fiscal), B02 (Consumo), y B04 (Nota de Crédito). También retención de 10 años sobre comprobantes fiscales como exige DGII.

Tu RNC se valida en el momento de emisión y se imprime correctamente en cada factura.

Aceptamos pago vía transferencia bancaria local en RD (peso dominicano) y tarjetas internacionales (USD). Procesamos pagos a través de procesadores certificados — Cardnet en RD para tarjetas locales, y Stripe para clientes internacionales.

Tu data está aislada en un workspace dedicado (multi-tenancy con guards a nivel aplicación + base de datos). Solo los users que vos invitás pueden ver la información, con permisos granulares por módulo y proyecto.

Toda comunicación va por HTTPS con TLS 1.3, y los datos se cifran en reposo (base de datos + archivos). Logs de auditoría registran quién acceso a qué y cuándo. Detalles completos en nuestra Política de Privacidad.

Sí. DGO está diseñada bajo los principios de la Ley 172-13: consentimiento expreso, derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), transferencia internacional bajo cláusulas estándar, y retención limitada según finalidad.

Para due-diligence formal (DPIA, vendor assessment para tu compliance interno), podemos compartir documentación específica — escribinos a hola@dgoapp.com.

Sí. Soportamos TOTP (Google Authenticator, Authy, 1Password) para todos los usuarios. El Owner puede hacer obligatorio el 2FA para todos los miembros de su workspace. Códigos de respaldo se generan en el setup.

Para una constructora pequeña/mediana (1-5 obras activas, 10-30 usuarios), la implementación toma 1-2 semanas: setup del workspace, importación inicial de proyectos, capacitación a los roles clave (Director, Residente, SSTMA, Calidad), y go-live.

Empresas más grandes (10+ obras, 50+ usuarios) tienen onboarding de 3-6 semanas con plan personalizado.

Sí. Tenemos un proceso de migración asistida:

• Desde Excel/Google Sheets: mapping de columnas y bulk import.
• Desde Procore / Autodesk / Sage Construction: migración manual con nuestro equipo según volumen y complejidad.
• Documentos PDF y fotos: bulk upload con organización por proyecto/módulo.

Para evaluar tu migración, escribinos a hola@dgoapp.com indicando la herramienta actual y volumen aproximado.

Sí. Todos los planes incluyen:

• Onboarding 1:1 con tu Project Manager DGO para configurar tu primer proyecto.
• Capacitación remota (1-2h por sesión) según roles: Owner, Director, Residente, Capataz, SSTMA, Calidad.
• Knowledge base integrada en la app con artículos por módulo.
• Soporte en español por email y WhatsApp Business (próximamente).

Soporte por email hola@dgoapp.com: lunes a viernes, 8 AM - 6 PM hora RD (UTC-4). Tickets críticos (sistema caído, data loss) tienen respuesta dentro de 1 hora. Tickets normales: máximo 1 día hábil.

Planes enterprise incluyen un SLA documentado con horarios extendidos y línea directa.

No. Mantenemos backups automáticos diarios con retención de 30 días. Si necesitamos restaurar a un snapshot anterior, el tiempo objetivo de recuperación es <2 horas para snapshots de hasta 24h de antigüedad.

Adicionalmente, monitoreamos uptime de la plataforma 24/7 con alertas externas. En caso de incidente, comunicamos por email a todos los workspaces activos.